Как вернуть деньги, отправленные или полученные по ошибке

Если вы случайно перечислили деньги незнакомому человеку или стали жертвой интернет-афериста, то наверняка задавались вопросом о возможности отменить банковский перевод. Бывают и противоположные ситуации, когда на счет поступает внушительная сумма, но вы понимаете, что платеж предназначался не вам и его нужно вернуть. Расскажем, что делать в подобных случаях и как отменить перевод денег на карту.

Обстоятельства, по которым возникает необходимость в отмене операции, могут быть разными:

• плательщик ошибся номером карты;
• возникли неполадки в банкомате;
• средства перечислены осознанно, однако получатель не выполнил свою часть договоренностей.

Что делать, если скинул деньги не на ту карту

Если вы ошиблись номером карты и ввели несуществующий счет, банк отклонит платеж, а средства спустя некоторое время возвратятся. Чтобы узнать срок блокировки перечисленной суммы или попросить как можно скорее ее вернуть, позвоните на горячую линию банка-эмитента.

Если карточный номер, на который были сброшены деньги, существует, платеж проходит достаточно быстро. Можно ли вернуть деньги, которые уже поступили на счет получателя? В этом случае все зависит от его порядочности.

Если платеж прошел успешно, вам необходимо предпринять такие действия:

1. По BIN (Bank Identification Number — первые 6 цифр номера) определить, какой банк выдал карту.
2. Обратиться в финучреждение с заявлением о возврате перевода, к которому приложить квитанцию, подтверждающую осуществление транзакции.
3. Дождаться возвращения средств получателем после обращения к нему сотрудников банка.

Если получатель не отдает деньги добровольно, а сумма для вас значительна, вы можете подать на него в суд. Присвоенные вследствие ошибки чужие материальные ценности в Гражданском кодексе Украины признаются безосновательно приобретенным имуществом и подлежат возвращению.

Что делать при невыдаче денег банкоматом и списании их с карты

В случае технического сбоя найдите на банкомате номер телефона для связи с банком и свяжитесь с оператором. Опишите проблему и назовите номер аппарата (сотрудник финорганизации подскажет, где он находится). При попытке снять деньги с банкомата стороннего банка необходимо связаться с двумя банковскими учреждениями.

Чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление о неудачной операции, указав номер банкомата, дату, время и сумму транзакции. Не будет лишним приложить к заявлению чек, если он был выдан. О результатах проверки по ее завершении вам сообщит сотрудник банка. Аналогичные действия стоит предпринять, если деньги не были зачислены на карту при пополнении счета наличными в терминале.

Как вернуть деньги на карту в случае мошенничества или проблемной онлайн-покупки

При совершении сделки через популярные сервисы объявлений шансы вернуть средства, уплаченные мошеннику, невысоки. Такая же ситуация возникает, если вы добровольно назвали злоумышленнику пин-код или CVV своей карты. Однако все же стоит позвонить в банк, сообщить о случившемся и уточнить, можно ли отозвать денежный перевод. Также можно пожаловаться в администрацию онлайн-площадки и написать заявление в киберполицию.

Возврат уплаченных средств возможен, если:

• деньги списаны, но покупка не получена;
• товар является контрафактным или не соответствует характеристикам, указанным на сайте;
• уплаченная сумма превышает заявленную стоимость или списана дважды.

Для подачи заявления необязательно знать МСС-код продавца или проходить какие-либо сложные процедуры. Вполне достаточно:

• подать в банк заявление (образец обычно предоставляется);
• предоставить переписку с продавцом и банковскую выписку.

В чарджбеке будет отказано, если оплата осуществлялась наличными, переводом с карты на карту либо с момента платежа прошло более 540 дней.

Как перевести обратно полученные ошибочно деньги

Если отправитель не связался с вами, а вы убеждены, что поступившая сумма — не подарок от близкого человека и не возвращение старого долга, обратитесь в банк и выясните, с какого счета пришли деньги. Попросите вернуть перечисленную сумму отправителю. Вполне возможно, человек хочет накопить сумму, достаточную для крупной покупки, или выплатить кредит и избавиться от звонков коллекторов.

С другой стороны, будьте осторожны, если вам звонят с просьбой вернуть ошибочно переведенные средства. Чтобы не попасться на удочку мошенников, перепроверьте факт поступления денег на счет.